1.1Bjorn Sites: de onderneming die deze voorwaarden hanteert en waarvan de gegevens bovenaan deze pagina staan.
1.2Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie Bjorn Sites een aanbod doet of die met Bjorn Sites een overeenkomst sluit.
1.3Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4Overeenkomst: iedere afspraak tussen Bjorn Sites en de klant over het leveren van diensten of producten van Bjorn Sites, inclusief aanvullingen en wijzigingen.
1.5Testwebsite: een werkend testontwerp van een website, gemaakt met de door de klant aangeleverde foto’s, teksten, kleuren en wensen, uitsluitend bedoeld om te beoordelen hoe de website eruit kan zien.
1.6Volledige website: de complete bedrijfswebsite die Bjorn Sites na een opdracht van de klant bouwt en oplevert, in de omvang zoals overeengekomen.
1.7Beheeromgeving: de optionele omgeving (/admin) waarmee de klant zelf teksten, foto’s, openingstijden en andere informatie op de website kan aanpassen.
1.8Hostingpakket: de optionele technische infrastructuur voor de website: domeinnaam, hosting en database. Het hostingpakket staat los van de website en de beheeromgeving.
1.9Klantportaal: de beveiligde omgeving op de website van Bjorn Sites waarin klanten kunnen inloggen, facturen kunnen bekijken en kunnen betalen.
1.10Content: alle door of namens de klant aangeleverde materialen, zoals foto’s, teksten, logo’s, kleuren, huisstijl, video’s en overige gegevens.
1.11Schriftelijk: op papier of elektronisch, waaronder per e-mail.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en facturen van Bjorn Sites.
2.2Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als Bjorn Sites die schriftelijk heeft bevestigd. Een afwijking geldt alleen voor de overeenkomst waarvoor zij is gemaakt.
2.3Algemene voorwaarden van de klant of van derden zijn niet van toepassing. Bjorn Sites wijst deze uitdrukkelijk af.
2.4Bjorn Sites richt zich in de eerste plaats op bedrijven. Is de klant een consument, dan blijven de dwingende bepalingen van consumentenrecht onverkort gelden. Bepalingen in deze voorwaarden die daarmee in strijd zijn, gelden niet voor de consument.
2.5Deze voorwaarden zijn beschikbaar op de website van Bjorn Sites en worden op verzoek kosteloos toegezonden. De klant krijgt ze vóór het sluiten van de overeenkomst te zien, onder meer in het klantportaal bij het betalen.
2.6Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Bjorn Sites en de klant overleggen dan over een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.7Deze voorwaarden zijn in het Nederlands opgesteld. Bij verschillen tussen deze tekst en een vertaling of samenvatting is de Nederlandse tekst bepalend.
Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1Alle prijzen en omschrijvingen op de website van Bjorn Sites zijn een uitnodiging om een aanbod te doen. Een aanbod of offerte van Bjorn Sites is vrijblijvend, tenzij daarin een aanvaardingstermijn is genoemd.
3.2De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod schriftelijk aanvaardt, een factuur voor het aanbod betaalt, of wanneer Bjorn Sites met instemming van de klant met de uitvoering begint.
3.3Een aanbod is gebaseerd op de informatie die de klant heeft verstrekt. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag Bjorn Sites het aanbod en de prijs aanpassen.
3.4Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een aanbod, op de website of op een factuur binden Bjorn Sites niet.
3.5Mondelinge toezeggingen binden Bjorn Sites pas nadat zij schriftelijk zijn bevestigd.
Artikel 4. Testwebsite
4.1Bij de testwebsite maakt Bjorn Sites een werkend ontwerp met de door de klant aangeleverde foto’s, teksten, kleuren en wensen. Daarmee kan de klant beoordelen hoe de website eruit kan zien.
4.2De testwebsite is vrijblijvend. De klant is niet verplicht om daarna een volledige website af te nemen. Het bedrag voor de testwebsite blijft wel verschuldigd, ook als de klant niet verder gaat, omdat Bjorn Sites voor de testwebsite werkzaamheden heeft verricht.
4.3Na het begin van de werkzaamheden wordt het bedrag voor de testwebsite niet terugbetaald. Dit geldt niet als Bjorn Sites de testwebsite niet heeft geleverd, en laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
4.4Het bedrag voor de testwebsite wordt alleen verrekend met een vervolgopdracht als Bjorn Sites dat vooraf schriftelijk heeft bevestigd.
4.5De testwebsite is uitsluitend bedoeld om te beoordelen. Zij is niet bedoeld voor openbaar of commercieel gebruik. Bjorn Sites mag de toegang tot de testwebsite beperken, bijvoorbeeld met een wachtwoord of afgeschermde link.
4.6Aan de testwebsite verkrijgt de klant geen rechten, behalve het recht om haar te beoordelen. De klant mag het testontwerp, de opzet en de technische uitwerking niet zelf gebruiken, kopiëren of door derden laten nabouwen of gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Bjorn Sites.
4.7Volgt er niet binnen 30 dagen na oplevering van de testwebsite een opdracht voor de volledige website, dan mag Bjorn Sites de testwebsite en de daarin verwerkte content offline halen en verwijderen.
Artikel 5. Volledige website, optionele diensten en meerwerk
5.1Voor de volledige website geldt de omvang zoals die in het aanbod, de offerte of de bevestiging van Bjorn Sites is vastgelegd. De website wordt mobielvriendelijk gebouwd.
5.2De beheeromgeving en het hostingpakket zijn optioneel en worden alleen geleverd als de klant daarvoor heeft gekozen. De prijzen zijn de prijzen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst op de website, in het aanbod of op de factuur staan.
5.3Wijzigingen of uitbreidingen buiten de overeengekomen omvang zijn meerwerk. Bjorn Sites meldt vooraf dat het om meerwerk gaat en wat dat kost. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na akkoord van de klant. Akkoord per e-mail is voldoende.
5.4Bjorn Sites bepaalt hoe de overeenkomst wordt uitgevoerd en spant zich daarbij in naar beste kunnen. Het gaat om een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.5Bjorn Sites mag derden inschakelen voor de uitvoering, zoals leveranciers van hosting, domeinnamen, e-mail en betalingen.
5.6Bjorn Sites staat niet in voor een bepaalde zoekmachinepositie, een bepaald aantal bezoekers of een bepaalde omzet of bedrijfsresultaat.
Artikel 6. Medewerking van de klant en aangeleverde content
6.1De klant levert alle benodigde informatie en content tijdig, juist en volledig aan en werkt ook verder mee aan de uitvoering van de overeenkomst. Levert de klant te laat of onvolledig aan, dan schuiven de afgesproken termijnen op en kan Bjorn Sites de daardoor ontstane extra kosten in rekening brengen.
6.2De klant garandeert dat hij gerechtigd is de content te gebruiken en door Bjorn Sites te laten gebruiken, onder meer wat betreft auteursrechten, portretrechten, merkrechten en andere rechten van derden. De klant garandeert ook dat de content niet onrechtmatig is.
6.3De klant vrijwaart Bjorn Sites voor alle aanspraken van derden die verband houden met de content of met het gebruik van de website door de klant, inclusief de redelijke kosten van juridische bijstand.
6.4Bjorn Sites mag content weigeren of verwijderen als die in strijd is met de wet, met rechten van derden of met de goede zeden.
6.5De klant bewaart zelf een kopie van alle aangeleverde content. Bjorn Sites is niet verplicht content na afloop van de overeenkomst te bewaren.
6.6De klant is zelf verantwoordelijk voor de wettelijk verplichte teksten en gegevens op zijn website, zoals een privacyverklaring, cookiemelding, algemene voorwaarden en bedrijfsgegevens. Bjorn Sites geeft hierover geen juridisch advies. Plaatst Bjorn Sites op verzoek concepten, dan blijft de klant verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid daarvan.
Artikel 7. Uitvoering, termijnen, oplevering en acceptatie
7.1Genoemde leveringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Bjorn Sites is pas in verzuim nadat de klant haar schriftelijk in gebreke heeft gesteld en haar een redelijke termijn van minimaal 14 dagen heeft gegeven om alsnog na te komen.
7.2Bjorn Sites levert op door de website ter beoordeling beschikbaar te stellen, bijvoorbeeld via een link of een testomgeving.
7.3De klant beoordeelt de oplevering binnen 7 dagen en meldt gebreken schriftelijk en gemotiveerd. Meldt de klant binnen die termijn niets of neemt hij de website in gebruik, dan is de oplevering geaccepteerd.
7.4Kleine afwijkingen en gebreken die het gebruik van de website niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering te weigeren. Bjorn Sites herstelt zulke gebreken binnen een redelijke termijn.
7.5Correcties die vallen binnen de overeengekomen omvang voert Bjorn Sites zonder extra kosten uit, voor zover dat redelijk is. Nieuwe of gewijzigde wensen zijn meerwerk.
7.6Bjorn Sites mag de website pas live zetten of overdragen nadat alle openstaande facturen voor de opdracht zijn betaald.
Artikel 8. Prijzen en btw
8.1Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw, tenzij bij de prijs anders staat.
8.2Eenmalige prijzen staan vast voor de overeenkomst waarvoor ze zijn afgesproken.
8.3Bij een jaarlijkse dienst, zoals domein, hosting en database (vanaf € 55 per jaar incl. btw), mag Bjorn Sites de prijs per nieuwe periode aanpassen, onder meer door inflatie of gestegen kosten van leveranciers. Bjorn Sites meldt dit minimaal 30 dagen voor het begin van de nieuwe periode. De klant mag dan opzeggen tegen het einde van de lopende periode.
8.4Verhogen leveranciers hun tarieven, bijvoorbeeld voor domeinnamen, dan mag Bjorn Sites die verhoging doorberekenen.
Artikel 9. Facturering en betaling
9.1Bjorn Sites stuurt facturen via het klantportaal en/of per e-mail. De klant betaalt een open factuur in het klantportaal met iDEAL via Mollie.
9.2De klant betaalt uiterlijk op de vervaldatum die op de factuur of in het klantportaal staat. Staat er geen vervaldatum, dan betaalt de klant binnen 14 dagen na factuurdatum.
9.3Een factuur geldt als betaald zodra Mollie de iDEAL-betaling heeft bevestigd, of zodra Bjorn Sites de factuur als betaald heeft gemarkeerd.
9.4Bjorn Sites is niet verantwoordelijk voor storingen of kosten van banken en betaalproviders.
9.5Betaalt de klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Is de klant een zakelijke klant, dan is hij vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd. Daarnaast is hij de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40.
9.6Is de klant een consument, dan is hij pas in verzuim nadat Bjorn Sites hem na het verstrijken van de betaaltermijn heeft aangemaand en hem 14 dagen de tijd heeft gegeven om alsnog te betalen. Daarna is hij de wettelijke rente en de wettelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
9.7Bezwaren tegen een factuur meldt de klant binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Bjorn Sites. Een bezwaar schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel niet op. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
9.8Een zakelijke klant mag zijn betalingsverplichting niet opschorten of verrekenen met een eigen vordering.
9.9Bjorn Sites mag haar werkzaamheden opschorten en de website, de beheeromgeving, het hostingpakket en het klantportaalaccount offline halen of blokkeren als de klant na een schriftelijke herinnering niet betaalt. Bjorn Sites is dan niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.
9.10Betalingen van de klant worden eerst afgeboekt op kosten, daarna op verschuldigde rente en daarna op de oudste openstaande factuur, ook als de klant aangeeft dat de betaling voor een andere factuur bedoeld is.
9.11Alles wat Bjorn Sites levert, blijft haar eigendom totdat de klant alles wat hij voor de overeenkomst verschuldigd is volledig heeft betaald.
Artikel 10. Hosting, domeinnaam, database en beheeromgeving
10.1Het hostingpakket wordt jaarlijks vooraf gefactureerd. De eerste periode is 12 maanden. Daarna loopt het hostingpakket telkens stilzwijgend door voor 12 maanden, tenzij de klant uiterlijk 30 dagen voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt. Voor consumenten gelden de wettelijke regels over opzegging van stilzwijgend verlengde overeenkomsten.
10.2Voor domeinnamen gelden ook de voorwaarden van de betreffende registry en registrar, zoals SIDN voor .nl-domeinen. De klant aanvaardt die voorwaarden. Na beëindiging van de overeenkomst verleent Bjorn Sites op verzoek redelijke medewerking aan het verhuizen van de domeinnaam, zodra alle openstaande facturen zijn betaald.
10.3Bjorn Sites spant zich in om de website en de hosting beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, storingen bij leveranciers en andere gebeurtenissen kunnen de website tijdelijk onbereikbaar maken.
10.4Bjorn Sites maakt met redelijke inspanning back-ups, maar garandeert niet dat gegevens altijd hersteld kunnen worden. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor een eigen kopie van zijn content.
10.5De klant mag de hosting niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, zoals spam, malware, het schenden van rechten van derden of het verspreiden van onwettige inhoud. Bjorn Sites mag de dienst bij misbruik direct blokkeren.
10.6Als de klant de beheeromgeving heeft, ontvangt hij daarvoor inloggegevens. De klant is zelf verantwoordelijk voor alle wijzigingen die hij of zijn medewerkers in de beheeromgeving aanbrengen en voor het geheimhouden van de inloggegevens. Herstel van per ongeluk gewijzigde of verwijderde inhoud en ondersteuning bij het gebruik van de beheeromgeving is meerwerk, tenzij anders is overeengekomen.
10.7Na het einde van het hostingpakket mag Bjorn Sites de website en de bijbehorende gegevens offline halen. Bjorn Sites mag ze 30 dagen na het einde van het hostingpakket verwijderen.
Artikel 11. Klantportaal
11.1Bjorn Sites maakt het account voor het klantportaal aan en geeft de klant een tijdelijk wachtwoord. De klant moet dat wachtwoord bij de eerste keer inloggen wijzigen.
11.2De klant houdt zijn inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor alles wat met zijn account gebeurt. De klant meldt direct aan Bjorn Sites als hij misbruik van zijn account vermoedt.
11.3Bjorn Sites mag een account blokkeren bij misbruik, bij wanbetaling of nadat de overeenkomst is beëindigd.
11.4Het klantportaal wordt aangeboden zoals het is. Bjorn Sites spant zich in voor een goede beschikbaarheid, maar garandeert die niet. De facturen en de betaalstatus in het klantportaal gelden als juist, tenzij de klant het tegendeel bewijst.
Artikel 12. Intellectuele eigendom
12.1Alle intellectuele eigendomsrechten op het ontwerp, de website, de software, de broncode, de componenten en de methoden van Bjorn Sites blijven bij Bjorn Sites of haar licentiegevers.
12.2Na volledige betaling krijgt de klant het recht om de opgeleverde website en het ontwerp te gebruiken voor zijn eigen bedrijfsvoering, voor onbepaalde tijd. Dit recht is niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming van Bjorn Sites, behalve bij overdracht van de onderneming van de klant als geheel. De broncode wordt niet geleverd, tenzij dat schriftelijk is overeengekomen.
12.3Bjorn Sites mag de herbruikbare onderdelen, de kennis en de methoden die zij bij de uitvoering van de opdracht gebruikt of ontwikkelt, ook voor andere klanten gebruiken.
12.4Voor open-source onderdelen gelden de licenties van die onderdelen.
12.5De rechten op de content blijven bij de klant of de rechthebbende. De klant geeft Bjorn Sites toestemming om de content te gebruiken voor het uitvoeren van de overeenkomst.
12.6Bjorn Sites mag de opgeleverde website, de naam van de klant en een omschrijving van het werk gebruiken in haar portfolio en promotie, tenzij de klant daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1Bjorn Sites is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan haar toe te rekenen tekortkoming.
13.2Directe schade is uitsluitend: de redelijke kosten om te achterhalen wat de oorzaak en de omvang van de schade is, de redelijke kosten om de tekortkoming van Bjorn Sites te herstellen, en de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.
13.3De aansprakelijkheid van Bjorn Sites is per gebeurtenis, of een reeks samenhangende gebeurtenissen, beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald, exclusief btw. Bij een duurovereenkomst, zoals het hostingpakket, is dat het bedrag dat de klant in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor die dienst heeft betaald, met een maximum van het bedrag van de laatste jaarfactuur.
13.4Bjorn Sites is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies, reputatieschade, bedrijfsstagnatie en schade door verlies of beschadiging van gegevens.
13.5Bjorn Sites is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie of content van de klant, door handelen of nalaten van de klant of van derden, door gebruik van de beheeromgeving door de klant, of door storingen bij leveranciers en andere derden, zoals hosting-, DNS-, betaal- en internetproviders. Bjorn Sites is ook niet aansprakelijk voor schade door cyberaanvallen, voor zover zij redelijke beveiligingsmaatregelen heeft genomen.
13.6De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Bjorn Sites, en niet voor zover de wet de beperking niet toestaat, zoals ten aanzien van consumenten.
13.7De klant meldt schade zo snel mogelijk aan Bjorn Sites en geeft haar de gelegenheid om de tekortkoming te herstellen. Een zakelijke klant moet een vordering tot schadevergoeding binnen 12 maanden nadat hij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, bij Bjorn Sites hebben ingediend. Na die termijn vervalt de vordering.
Artikel 14. Overmacht
14.1Bjorn Sites is niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen als zij daartoe door overmacht niet in staat is. Daaronder vallen in ieder geval storingen van internet, stroom, hosting, betaaldiensten en andere leveranciers, cyberaanvallen, ziekte, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemie en natuurgeweld.
14.2Bjorn Sites mag haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen zowel Bjorn Sites als de klant de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat al is geleverd of gedaan, betaalt de klant naar evenredigheid.
Artikel 15. Opzegging, annulering en ontbinding
15.1De klant mag een opdracht voor een eenmalige dienst, met uitzondering van de testwebsite, tussentijds opzeggen. De klant betaalt dan voor de reeds verrichte werkzaamheden en de gemaakte kosten. Heeft de klant meer betaald, dan betaalt Bjorn Sites het deel terug dat betrekking heeft op werkzaamheden die zij nog niet heeft verricht.
15.2Het hostingpakket kan worden opgezegd volgens het artikel over hosting en domeinnaam.
15.3Bjorn Sites mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden of opschorten als de klant zijn verplichtingen niet nakomt, failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming liquideert, of als de content onrechtmatig is.
15.4Bij beëindiging zijn alle bedragen die de klant nog verschuldigd is direct opeisbaar.
15.5Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde van de overeenkomst te blijven gelden, zoals de bepalingen over betaling, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, geheimhouding en toepasselijk recht, blijven ook daarna gelden.
Artikel 16. Herroepingsrecht voor consumenten
16.1Dit artikel geldt alleen voor consumenten die een overeenkomst op afstand sluiten.
16.2De consument mag de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van reden ontbinden. Dat meldt de consument per e-mail aan het contactadres dat bovenaan deze pagina staat.
16.3Heeft de consument uitdrukkelijk gevraagd om binnen de bedenktijd met de dienst te beginnen en herroept hij daarna, dan betaalt hij een bedrag naar evenredigheid van het deel van de dienst dat op dat moment is geleverd.
16.4Is de dienst binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd nadat de consument daarmee uitdrukkelijk heeft ingestemd en heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest, dan vervalt het herroepingsrecht.
Artikel 17. Persoonsgegevens en geheimhouding
17.1Hoe Bjorn Sites met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring op de website. Bjorn Sites verwerkt persoonsgegevens van de klant en zijn medewerkers, zoals naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, website, factuur- en betaalgegevens, inloggegevens en berichten via het contactformulier. Dat gebeurt voor het uitvoeren van de overeenkomst, het factureren, het beheren van het klantportaal, het communiceren met de klant en het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar.
17.2Bjorn Sites verkoopt persoonsgegevens niet. Zij deelt gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de dienstverlening, zoals leveranciers van hosting, e-mail en betalingen. Bankgegevens of kaartgegevens worden niet door Bjorn Sites zelf opgeslagen, maar door de betaalprovider of bank.
17.3De klant en zijn medewerkers hebben het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en overdracht van hun persoonsgegevens. Een verzoek kan per e-mail worden gedaan aan het contactadres bovenaan deze pagina. Bjorn Sites reageert binnen een maand. Wie vindt dat Bjorn Sites zijn gegevens niet goed verwerkt, kan een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
17.4Verwerkt Bjorn Sites bij het bouwen, hosten of beheren van de website van de klant persoonsgegevens van bezoekers of klanten van de klant, dan is de klant verwerkingsverantwoordelijke en is Bjorn Sites verwerker. Op verzoek van de klant sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst.
17.5Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar krijgen geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Dit geldt niet voor informatie die openbaar is of die moet worden verstrekt op grond van de wet of een rechterlijk bevel.
Artikel 18. Klachten
18.1De klant meldt een klacht zo snel mogelijk, schriftelijk en met een duidelijke omschrijving, en uiterlijk 14 dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of had kunnen ontdekken. Een consument meldt gebreken binnen bekwame tijd, in beginsel binnen twee maanden na ontdekking.
18.2Bjorn Sites bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
18.3Een klacht schort de betalingsverplichting van een zakelijke klant niet op.
18.4Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Artikel 19. Wijziging van de voorwaarden
19.1Bjorn Sites mag deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt voor nieuwe overeenkomsten vanaf de ingangsdatum die bovenaan deze pagina staat.
19.2Voor lopende duurovereenkomsten, zoals het hostingpakket, gelden gewijzigde voorwaarden 30 dagen nadat Bjorn Sites de klant van de wijziging op de hoogte heeft gesteld. Is de wijziging nadelig voor de klant, dan mag hij de overeenkomst tot de ingangsdatum van de wijziging opzeggen per die datum.
19.3Voor overige overeenkomsten blijft de versie van de voorwaarden gelden die gold op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.
Artikel 20. Toepasselijk recht en geschillen
20.1Op alle overeenkomsten tussen Bjorn Sites en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
20.2Geschillen die niet in onderling overleg zijn opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bjorn Sites is gevestigd.
20.3Een consument mag binnen één maand nadat Bjorn Sites zich schriftelijk op dit artikel heeft beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.